从2014年下半年开始，我们手足外科实行出院病人定期电话随访制度，每月一次，专人负责。

记得第一次对病人进行电话随访时有点紧张，怕他们觉得是骚扰电话而拒绝接听，怕自己回答不出病人的各种提问而担忧。在拨通第一个电话时，我的手心就开始微微出汗，病人听到电话是来自医院的，回答很生硬也很警觉，当得知出院后我们仍关注他们的健康时，就高兴起来，连说话声音都亲切起来了。最后跟我们不停的道谢，连连的道谢使得我都不好意思了。顺利打完第一个电话后，我笑了。

电话随访过程中，相互交流的话语并不多，我们主要询问病人的伤口愈合情况，手脚恢复的怎样，有没有出现新的问题；告诉他们主管医生的门诊时间，嘱咐定期来院复查，拆线和拆除内固定时间；简单的护理措施和功能锻炼等等，并请他们给我们的工作提宝贵的意见和建议。就这些最普通的话语已经让他们心存感激了，更是改善了他们对我们医院、对我们医护人员的看法，就连当时住院时对我们有诸多抱怨的病人，现在也再无怨言。有很多人说记得我的声音，连连夸奖我们医生、护士好，说没想到我们还在关心着他们。现在很多病人再次来到科室，看到我们都是面带笑容，就像老朋友一样打个招呼，有的还邀请我们去他们家里做客，当然都被我们婉言拒绝了。

随访是一件快乐的事，听到他们很健康以及他们爽朗的笑声，本身就是一件很有成就感的事情。今后，我们将更加努力做好出院病人随访工作，关注他们的健康，听取他们更多的意见和建议，相信手足外科会越做越好！